TALLER: "HABILIDADES COMUNICATIVAS: CAPTA, ASESORA E FIDELIZA Aos teus CLIENTES"

Fonte: Colexio de Economistas de Ourense

03/09/2014

• Mellorar a relación cos clientes para obter mellores resultados

• Potenciar as capacidades comunicativas para lograr os teus obxectivos

• Adquirir metodoloxía e técnicas para preparar e desenvolver entrevistas e reunións

1. Habilidades comunicativas

? Claves e obxectivos da comunicación

? Linguaxe verbal e non verbal

? A transmisión de seguridade e profesionalidade

? Matriz de comunicación por influencia e persuasión

? Modelo de pensamento: proactivo e reactivo

? Comunicación asertiva

2. A entrevista co cliente

? Claves para a preparación dunha entrevista.

? Sintonía e confianza co cliente

? Identificación de necesidades: obxectivas e emocionais

? Argumentación e asesoramento personalizado

? Superación de obxeccións, acordo e peche

? Plan de acción: responsabilidades e prazos

3. Elevator Pich

Relator

Eliana Oliveros Pardo

Economista. CEO da Escola de Emprendedores e Consultora Asociada de Actitúdine, Formación e Coaching. 

Lugar de celebración

Colexio de Avogados de Ourense (Salón de Actos)

C/ Concello, 22, Baixo
32003 Ourense

Horario

Sesión de tarde de 16:00-19:30h..

Matrícula

Colexiados (avogados, titulares mercantís, graduados sociais, asociados ACO, electores cámara e economistas): 40,00 €

Colexiados economistas desempregados: GRATUÍTO (requírese presentación do xustificante de demandante de emprego)

Outros desempregados: 20,00 € (requírese presentación do xustificante de demandante de emprego)

Outros participantes: 60,00 €

Descontos: ao persoal de despacho aplicaráselle a mesma tarifa que ao colexiado titular do mesmo.

Data límite de inscrición: Martes, 16 de setembro de 2014. As prazas son limitadas e cubriranse por rigorosa orde de formalización de matricúlaa.

Forma de Pago

O pago realizarase mediante transferencia bancaria a:

Colexio de Economistas de Ourense

Entidade: Deutsche Bank

ÍAN: É08 0019 0448 4340 1002 2092

Información e Contacto

As solicitudes de inscrición enviaranse por fax (988 51 06 04) ou a través de correo electrónico (colourense@economistas.org) xunto con comprobante bancario de pago.

Obtención do certificado: Os participantes que asistan ao 80% do curso, terán dereito á obtención dun Certificado de Asistencia.

Homologación (REA): Xornada homologada polo REA (Rexistro de Economistas Auditores) aos efectos do cumprimento dos requisitos de formación continuada establecido polo Regulamento de Auditoría (3,50h. noutras materias).